デバイスに<圏外> <No Data network> <SOS>と表示がある場合、以下をお試しください。

📶トラブルシューティング　チェックリスト

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✅　Step 1. 携帯電話を再起動してください

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• 端末の電源を切り、30秒ほど待ってから再度電源を入れてください。
• 物理SIMカードをご利用の場合は、一度SIMカードを取り外し、再度挿入してから端末の電源を入れてください。
• 多くの場合、端末の再起動のみで問題が解決します。
• 再起動後、通話をお試しください。 問題が改善しない場合は、次の手順へお進みください。

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✅　Step 2. ネットワーク設定をリセットしてください

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この操作により、Wi-Fi、モバイルデータ通信、Bluetoothなどのネットワーク接続設定がリフレッシュされます。

• iPhone：「設定」＞「一般」＞「転送またはiPhoneをリセット」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」
• Android：「設定」＞「一般管理」または「システム」＞「バックアップとリセット」または「リセットオプション」＞「ネットワーク設定をリセット」

※保存済みのWi-Fiパスワードは削除されますのでご注意ください。

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✅　Step 3. VPN設定をご確認ください

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VPNサービスをご利用の場合、モバイルネットワーク接続に影響することがあります。

VPNが有効になっている場合は、一度VPNを切断、またはVPN設定を削除したうえで、再度ネットワーク接続をお試しください。

iPhone : Settings（設定） > General（一般） > VPN Galaxy: Settings （設定）> Connection （接続）> More Connection settings（その他の接続設定） > VPN

※VPN 設定は<Not connected>にしてください。設定されている場合、データ通信に問題が生じる可能性があります。

※過去のVPNプロファイルが設定されている場合は削除してください。

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✅　Step 4. 引き続き問題が発生している場合

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上記の手順をすべてお試しいただいても問題が解決しない場合は、PhoneBoxカスタマーサポートまでご連絡ください。