通話サービス（電話機能）が使用できない場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。

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✅　Step 1. 携帯電話を再起動してください

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端末の電源を切り、30秒ほど待ってから再度電源を入れてください。

物理SIMカードをご利用の場合は、一度SIMカードを取り外し、再度挿入してから端末の電源を入れてください。

多くの場合、端末の再起動のみで問題が解決します。

再起動後、電話を受けられるかお試しください。 引き続き同じ問題が発生する場合は、次の手順へお進みください。

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✅Step 2. 「おやすみモード」がオフになっているかご確認ください

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おやすみモードが有効になっている場合、着信音が鳴らなかったり、自動的に拒否されることがあります。

• iPhone：「設定」＞「集中モード」＞「おやすみモード」＞ すべての設定がオフになっていることをご確認ください。
• Android：「設定」＞「通知」＞「おやすみモード」または「サイレントモード」＞ こちらの設定がオフになっていることをご確認ください。

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✅Step 3. 特定の番号からのみ着信できない場合

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該当の電話番号がブロックされていないかご確認ください。

iPhone

• 「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「ブロック中の連絡先」＞ 発信者がブロックされていないことをご確認ください。
• 「設定」＞「アプリ」＞「電話」＞「不明な発信者を消音」＞ 現在の設定内容をご確認ください。

Android

• 「電話」アプリ ＞ 右上のメニュー ＞ 「設定」＞「番号をブロック」 「不明な番号からの着信をブロック」がオフになっていることをご確認ください。 発信者がブロックされていないことをご確認ください。

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✅Step 4. 有効になっているSIMをご確認ください（デュアルSIM端末の場合）

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デュアルSIM対応端末で複数のSIMがオンになっている場合、電波干渉により通話が正常に行えないことがあります。