✅デバイスに<No SIM card>などの表示がある場合, 以下をお試しください。
- SIMカードが正しく挿入されているか確認してください。
- デバイスの電源を切り、再度起動させてください。スリープなどではなく一度完全に電源をお切りください。
✅デバイスの再起動を行なっても正常に機能しない場合、以下をお試しください。
デバイスかSIMカード、どちらに問題があるのかを確かめます。
- お手持ちのSIMカードを他のデバイスに挿入して使用可能かお試しください。
- 他のSIMカードをデバイスに挿入し、使用可能かお試しください。
- 他のデバイスに挿入して使用できる場合、お持ちのデバイスに問題がある可能性があります。
- 他のデバイスに挿入しても使用できない場合、回線に不具合が生じている可能性があります。
カスタマーケアまでご連絡ください。
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➡️ 全てお試しいただいても問題が解決しない場合
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上記をお試しいただいてもサービスがご利用いただけない場合、状況がわかるスクリーンショットをカスタマーケアまでメールで送りください。その際、下記の情報も併せてお伝えください。
- ご使用のデバイス機種名 （例) Samsung galaxy s20
- お客様情報(お名前, この度開通したお電話番号, ご登録のメールアドレス)
- SIMカード番号
- ご用件、ご相談内容
- トラブルシューティングを全てお試しいただいたかどうか（QRコードを読み取ってファイルをご参照ください）