✅Se você não puder usar os serviços de mensagens de texto, siga as instruções abaixo.

1. Certifique-se de que o cartão SIM está encaixado corretamente
2. Por favor, reinicie o dispositivo desligando-o completamente e ligando-o novamente

✅Não funciona bem mesmo se você tentar reiniciá-lo, siga as instruções abaixo para verificar se é um problema no cartão SIM ou no dispositivo.

1. Coloque seu cartão SIM atual em outro dispositivo
2. Coloque outro cartão SIM em seu dispositivo

• Se uma mensagem de texto funcionar bem em outro dispositivo, seu dispositivo pode ter um problema.
• Ou se uma mensagem de texto não funcionar em outro dispositivo, isso pode significar que a linha de serviço está com problema.

<aside> ➡️ MMS

</aside>

1. Verifique se os dados estão ativados *Caso seu plano não inclua serviço de dados, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
2. Verifique as configurações de MMS
   • Galaxy
   • iPhone

<aside> ➡️ Configurações do iPhone

</aside>

• Modo avião
• Foco
• Contato bloqueado
• Atualize o software

<aside> ➡️ Se este guia não resolveu o seu problema

</aside>

Depois de fazer todos os itens acima, faça uma captura de tela do seu problema e envie-o para o nosso e-mail de suporte ao cliente com as seguintes informações