최근 데이터 /셀룰러 사용 시 카카오톡에서 사진과 메세지가 전송되지 않는 오류가 발생하는 것이 확인되었습니다. 이에 해당 오류 발생 시 참고하실 수 있는 해결도움말을 알려드립니다.

<aside> 🚨 해결 도움말

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1. 휴대전화 기기 전원을 껐다 켜주세요. 그리고 일정시간이 지난 후 카카오톡에 접속해 전송이 잘 되는지 확인해주세요.

2. 카카오톡 및 iOS를 최신 버전으로 업데이트 해주세요.

3. 카카오톡 어플을 삭제한 후 다시 설치해주세요.

4. 아이폰 설정에서 네트워크 설정을 재설정해주세요.

설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정

(다른 재설정을 선택하지 않도록 주의해주세요.)

5. VPN이 켜져 있다면 VPN을 꺼주세요. 설정 > 일반 > VPN

6. 디바이스 저장 여유공간이 2-3GB 이상으로 충분한지 확인해주세요.

7. 설정 > 셀룰러 > 카카오톡 항목 몇차례 on/off (최종on) 되었는지 확인해주세요.

8. 이용중인 셀룰러 네트워크 상태에서 설치된 모바일 브라우저 혹은 카카오톡 채팅방에 http://myip.kakao.com 링크를 입력 후 접속하시어 정상적으로 페이지가 노출되는지 확인부탁드립니다. 정상 접근이 가능한 경우 페이지 접근 후 노출되는 화면을 첨부 부탁드립니다.